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Certification combinée ISO 9001 et ISO 14001 de Brother France

Par l’obtention de certifications ISO et d’autres reconnaissances internationales, nous démontrons notre profond engagement envers nos clients et le respect de l'environnement. Brother s’engage à respecter les besoins et attentes de nos différents clients conformément au respect de l’environnement et des normes strictes en matière de santé et sécurité.

Brother France est certifié à la fois ISO 9001 et ISO 14001, notre système de management est décrit dans notre Manuel Qualité Environnement.

La norme ISO 14001 version 2004

L’ISO 14001 est une norme internationale encadrant l’approche environnementale des différents"sites". Elle définit les exigences auxquelles doit répondre un système de management environnemental dans une entreprise. 
Dès ses premiers plans d’actions visant à limiter les impacts du Groupe sur l’environnement, Brother a recherché un référentiel indépendant et crédible et l'ISO 14001 s’est imposée.

Dans cette optique, le Groupe a rapidement adopté la démarche d’amélioration continue (PDCA : Plan-Do-Check-Act : élaboration, mise en œuvre, maintenance et évaluation de l’efficacité du système de management environnemental) de l’ISO 14001. 
Les exigences prescrites par la norme ISO 14001 permettent de formaliser une politique et des objectifs prenant en compte les exigences législatives et le devoir d’information relatif aux impacts environnementaux significatifs que l’entreprise doit maîtriser.

Pour découvrir en détail la politique mise en œuvre dans notre système de management de l’environnement (SME) certifié ISO 14001, cliquez ici.

Les objectifs du management environnemental ISO 14001 de Brother France sont issus de cette politique et régulièrement adaptés selon les avancements du SME.

La norme ISO 9001 version 2008

Cette norme internationale fait référence aux systèmes de management de la qualité. Celui de Brother France est certifié ISO 9001 depuis 1999. Brother définit la qualité comme « l'ensemble des moyens mis en œuvre pour que l'ensemble de nos opérations et prestations permettent d’obtenir des clients satisfaits.»

Certification des produits et consommables

Norme ISO IEC 19752 : 2008

La norme ISO 19752 est un test de rendement normalisé page en monochrome (noir et blanc) des cartouches lasers.

Elle établit une méthodologie rigoureuse pour déterminer le rendement des cartouches de toner monochromes des imprimantes laser monochromes, selon les contraintes suivantes :

  • Document de test standard : l'utilisation d'une page standard imprimée dans un environnement contrôlé avec les paramètres par défaut des imprimantes. Ceci permet de garantir que les paramètres restent cohérents au cours des différents tests, indépendamment de la plate-forme ou du format de papier. Ce document de test est prévu à la fois pour le format Lettre et A4. (Page de test ISO/IEC 19752 standard).
  • Nombre de cartouches testées : neuf cartouches de chaque type sont testées, ce qui permet de réaliser des évaluations fiables du rendement minimal prévisible avec un indice de confiance de 95 %.
  • Critère de fin de vie clair et objectif : détermine le rendement des cartouches au moyen de mesures établissant un critère de fin de vie basé sur le nombre de pages utilisables et reflétant les recommandations du constructeur relatives à la manipulation des cartouches lorsqu'elles approchent de la fin de vie (par exemple, combien de fois elles peuvent être secouées). Ces recommandations sont élaborées pour refléter le comportement de l'utilisateur final.
  • Nombre d'imprimantes : les cartouches sont testées sur trois imprimantes différentes (trois cartouches par imprimante) pour que les résultats ne soient pas faussés en raison des légères différences pouvant exister entre les mêmes modèles d'imprimantes.
  • Environnement contrôlé : l'environnement d'impression est contrôlé et homogène car les variations de température et d'humidité affectent le rendement des cartouches.

Norme ISO IEC 19798 : 2008

La norme ISO IEC 19798 est la même méthode et les mêmes conditions que la norme ISO IEC 19752 mais pour les cartouches laser couleurs. Elle permet de déterminer le rendement des cartouches de toner couleur pour les imprimantes laser.
Cette norme définit les critères suivants :

  • Tests utilisés par les constructeurs d’imprimantes
  • Méthode de détermination de la valeur du taux de couverture
  • La définition de fin de vie de la cartouche : niveau de contraste, fonction de détection du niveau de toner

La norme ISO 19798 est un test de rendement normalisé page en couleur des cartouches lasers. Elle établit une méthodologie rigoureuse pour déterminer le rendement des cartouches de toner monochromes des imprimantes laser monochromes, selon les contraintes suivantes :

  • Document de test standard : l'utilisation d'une page standard imprimée dans un environnement contrôlé avec les paramètres par défaut des imprimantes.
    Ceci permet de garantir que les paramètres restent cohérents au cours des différents tests, indépendamment de la plate-forme ou du format de papier. Ce document de test est prévu à la fois pour le format Lettre et A4. (Page de test ISO/IEC 19798 standard)
  • Nombre de cartouches testées : neuf cartouches de chaque type sont testées, ce qui permet de réaliser des évaluations fiables du rendement minimal prévisible avec un indice de confiance de 95 %.
  • Critère de fin de vie clair et objectif : détermine le rendement des cartouches au moyen de mesures établissant un critère de fin de vie basé sur le nombre de pages utilisables et reflétant les recommandations du constructeur relatives à la manipulation des cartouches lorsqu'elles approchent de la fin de vie (par exemple, combien de fois elles peuvent être secouées). Ces recommandations sont élaborées pour refléter le comportement de l'utilisateur final.
  • Nombre d'imprimantes : les cartouches sont testées sur trois imprimantes différentes (trois cartouches par imprimante) pour que les résultats ne soient pas faussés en raison des légères différences pouvant exister entre les mêmes modèles d'imprimantes.
  • Environnement contrôlé : l'environnement d'impression est contrôlé et homogène car les variations de température et d'humidité affectent le rendement des cartouches.

 La norme ISO 11798

La norme ISO 11798 est destinée à l’écriture, l’impression et la copie de documents inaltérables et s’applique plus particulièrement aux encres et toners. Cette norme favorise la normalisation des archives. Les exigences sont énoncées en terme de :

  • Clarté
  • Résistance à l’eau
  • Transfert d’image enregistrée
  • Résistance à l’usage
  • Résistance à la chaleur
  • Effet de l’enregistrement sur la résistance mécanique du papier

Pour prolonger la durée de vie des documents imprimés, quelques précautions supplémentaires sont conseillées :

  • Utiliser du papier permanent répondant à la norme ISO 9706, le grammage devant être compris entre 80 et 100g/m2.
  • Protéger les documents et le stock de papier de la lumière, de la poussière et des polluants dans des conditions normales de température et d’humidité en assurant la stabilité de l’environnement.
  • Filtrer les UV contenus dans la lumière du jour, les lampes fluorescentes ((type néon) et éviter les lampes incandescentes à halogène (source de chaleur)
  • Eviter d’installer les imprimantes près des fenêtres (lumière et chaleur)
  • Le niveau d’éclairement ne doit pas dépasser 36000 lxl par an soit une durée d’exposition de 90j/8h par jour

Pour visualiser le certificat ISO 9001 et ISO 14001cliquez ici.
Numéro d'enregistrement : 2007091951

Pour découvrir la liste de toutes les filiales certifiées, cliquez ici.


Santé et Sécurité

Le pilotage de l'hygiène, de la santé et de la sécurité des collaborateurs Brother est géré par le CHSCT (Comité d'Hygiène, de Sécurité, des Conditions de Travail)
qui est en charge de la mise à jour du document unique et du plan d'action résultant des réunions de concertation avec la Médecine du Travail.
Aussi, nos usines sont certifiés via le référentiel japonais (en anglais) : http://www.jisha.or.jp/english/oshms/

Pour en savoir plus (en anglais) http://www.brother.com/en/csr/employee/workplace/index.htm