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DES PRODUITS DES CONSOMMABLES DES SERVICES & DES HOMMES |
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S’ouvrir aux hommes
BROTHER France souhaite gagner la confiance de ses clients autant par sa culture d’entreprise que par la qualité de ses produits et de ses services. Accompagner les clients à chaque étape de leur développement est un état d’esprit bien ancré auprès de l'ensemble de nos collaborateurs. En privilégiant l’autonomie des salariés, en renforçant les compétences de chacun et en misant sur la diversité des talents, BROTHER France enracine et diffuse cette culture de proximité. Avec à la clé des technologies innovantes, accessibles et partagées au service d’un progrès économique et social.
Des partenaires pour mieux servir nos clients
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Organisation commerciale, marketing et de services à forte valeur ajoutée, BROTHER France s’appuie sur un réseau très dense de partenaires de distribution et de maintenance agréés et spécialisés sur les marchés des entreprises et des particuliers. Avec eux, BROTHER France entretient une relation de grande proximité faite d’échanges, de retours d’expérience et de partages de compétences. Ils assurent le conseil, la vente, la garantie des produits et leur maintenance sur site. Pour mieux servir ses clients, BROTHER France leur propose des formations gratuites et ouvertes à tous. Plus de 500 techniciens en bénéficient ainsi chaque année en France.
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Bien plus que des produits
L’offre BROTHER est un tout : des produits intelligents, innovants, intuitifs et économes ; des consommables économiques, durables et respectueux de l’environnement ; des services à forte valeur ajoutée pour accompagner le client à tout moment dans l’évolution de ses besoins. Cette offre « 3 en 1 » fait toute la spécificité BROTHER et sa différence sur le marché. Une différence qui rend la marque incontournable pour tous ceux qui recherchent plus que des produits, à savoir une tranquillité d’esprit et une relation de confiance.
Notre engagement : la qualité
Pour renforcer la proximité et la satisfaction client, BROTHER France s’est engagé dans une démarche qualité en obtenant la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités Vente, Marketing, Services. Cette certification, qui exige la mise en place de procédures régulièrement repensées pour la satisfaction client, démontre l’aptitude de BROTHER France à répondre à toutes les exigences de ses clients en termes de qualité de produit et de qualité de service.
Notre engagement environnemental
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Porté par les engagements du groupe, BROTHER France entretient une "éco-relation" avec ses clients |
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Au coeur des engagements sociaux de Brother France
Au delà du champ d’action lié à ses activités, BROTHER France concrétise son engagement de solidarité, en soutenant sur le long terme trois associations qui oeuvrent dans le domaine de l’enfance :
- "à chacun son Everest !" qui aide les enfants atteints de cancer ou de leucémie à guérir et à se réinsérer dans la vie par des stages en montagne ;
- "Caméléon" qui aide les enfants des rues des Philippines ;
- "Les Enfants de l’Ovale" qui transmet les valeurs du rugby à des jeunes en manque de confiance et de repères en France, au Maroc, à Madagascar et au Niger.
Une organisation commerciale au coeur des métiers
Organisée autour de deux typologies de marché (professionnel : Business Unit Corporate et grand public : Business Unit Retail), BROTHER France propose une offre large de produits et de services sur mesure couvrant tout l’hexagone pour un accompagnement optimisé de tous ses clients. Pour cela, la filiale française a développé un puissant réseau de partenaires en distribution et en maintenance bureautique et informatique avec lesquels elle entretient une étroite relation.
