Mon imprimante fait des lignes horizontales : que faire?

Vous constatez que votre impression est de mauvaise qualité et notamment que des lignes apparaissent ? Cela peut venir de plusieurs raisons différentes, et il est possible d’intervenir à divers niveaux sur votre imprimante pour vérifier d’où vient le problème. Nous vous présentons plusieurs options et astuces afin de trouver une solution avant de devoir faire appel à un technicien.

Quelles peuvent être les causes des bandes lors d’une impression jet d’encre ?

Les cartouches doivent être remplacées 

Si vous n’avez pas utilisé votre imprimante depuis longtemps, il est possible que vous deviez remplacer les cartouches, car l’encre peut avoir séché. Elles sont donc devenues inutilisables. 

Il y a un souci au niveau de votre imprimante

Il peut y avoir une obstruction des conduites de votre imprimante. Dans ce cas, il est nécessaire de les ouvrir. Pour ce faire :

Placez du papier dans le bac à papier ;
Sélectionnez « Configuration » sur l’écran de votre imprimante si vous disposez de cette option sur votre modèle ;
Sélectionnez « Paramètres », puis allez sur « Utilitaires » ou « Maintenance » ;
Choisissez « Nettoyer la tête d’impression » ou « Vérifier les conduites » ;
Suite à ce nettoyage, une page test est imprimée et vous allez pouvoir constater si le problème est résolu ou non. Vous pouvez répéter cette opération plusieurs fois.

Vous devez vérifier les paramètres d’impression

Sous Windows

Ouvrez la fenêtre d'impression et lancez une tâche d'impression en appuyant sur Ctrl P ;
Le bouton avec lequel vous ajustez la qualité d'impression peut se trouver à plusieurs endroits ;
Recherchez les propriétés de l'imprimante ou autres paramètres ;
Réglez l'option « Qualité d'impression » sur « Meilleure » ou « 1 200 PPP » et appuyez ensuite sur OK pour enregistrer ;
Faites un test d'impression.

Sous macOS

Ouvrez la fenêtre d'impression. Pour ce faire, lancez une tâche d'impression ou appuyez sur Commande P ;
Appuyez sur la barre qui affiche le nom du programme dans lequel vous travaillez ;
Cliquez sur « Média » et « Qualité » dans le menu déroulant et augmentez la qualité ;
Faites un test.

Quelles peuvent être les causes des bandes lors d’une impression laser ?

Le toner est vide ou pose un problème

Si vous constatez des bandes lors de l’impression, vous pouvez commencer par contrôler le toner qui peut être vide. Pour ce faire, consultez le niveau de toner dans le menu de l’imprimante. Vous pouvez également retirer la cartouche et la secouer. Si vous n’obtenez pas de résultats, n’hésitez pas à changer le toner.

Il y a un souci avec le tambour d’imagerie

Le tambour d’imagerie se charge d’énergie négative lors de l’impression. Un laser calque ensuite l’image depuis le tambour et neutralise ainsi l’énergie aux endroits sur lesquels il rayonne. La poudre de toner est, elle aussi, chargée d’énergie négative et se fixe de cette manière aux zones neutralisées.

Dans le cas d’un tambour défectueux, il est possible que le chargement en énergie ne puisse pas se faire et le toner ne peut donc pas se fixer. Si vous imprimez souvent, par exemple, l’usure du tambour d’imagerie est plus rapide.

Le problème se situe au niveau de l’unité de fixation

Plusieurs problèmes peuvent se poser. L’unité de fixation de votre imprimante laser peut être encrassée ou défectueuse. Comme elle permet la fixation correcte de la poudre, cela peut causer l’apparition de bandes.

Un souci de l’unité de fixation ou d’une autre partie de votre imprimante peut non seulement entraîner l’apparition de bandes, mais aussi un bourrage papier.

À savoir : si vous souhaitez remplacer le tambour d’imagerie ou le toner, procédez toujours avec précaution.

Vous avez besoin de nettoyer votre imprimante

Il est recommandé de nettoyer votre imprimante laser afin que celle-ci puisse durer plus longtemps, mais également pour améliorer la qualité d’impression. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un aspirateur à toner, idéal pour éliminer la poudre. 

Si le problème persiste, n’hésitez pas à faire appel au service après-vente de votre imprimante afin de pouvoir éventuellement faire intervenir un technicien.

Contactez le service clientèle Brother

Afin de joindre le service clientèle Brother, vous disposez de plusieurs options : vous pouvez contacter Brother au 01 49 90 61 09 (choix 3 - prix d'un appel local, numéro non surtaxé), du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 30 et le vendredi de 8 h 30 à 17 h 15. Il est également possible de remplir un formulaire de contact. Les équipes de Brother Europe vous répondront sous 24 heures (du lundi au vendredi).