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Prise en main à distance, en temps réel

Les produits de la gamme professionnelle de Brother sont dotés d'un écran qui pourra être commandé à distance et en temps réel par votre service de maintenance depuis son PC*.

Il pourra ainsi accéder à toutes les fonctionnalités de votre produit y compris aux rapports de maintenance pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques. Il a également la possibilité de modifier les paramètres techniques de votre produit.

 

*Une connexion réseau est requise. 

 

 

Télécharger la documentation

Les avantages de la Fonction+ Remote Panel :

Gain de temps

Le service de maintenance accède à toutes les fonctionnalités de votre imprimante lui permettant de diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques sans attendre l'intervention physique d'un technicien.

Prise en main à distance en temps réel

Partagez l'écran de votre produit pour une prise en main à distance par votre service de maintenance défini en amont.  

Confidentialité des données

Partagez les données du produit via un canal de communication sécurisé, garantissant le cryptage de toutes les informations échangées.  

Comment ça marche ?

Fonctions Plus Remote Panel - comment ça marche

1. Vous rencontrez un problème technique sur votre produit. Contactez le service en charge défini en amont.

Fonctions Plus Remote Panel - comment ça marche

2. Celui-ci se connecte à la page web de votre produit pour en demander la prise en main. Un message s’affiche sur l’écran de votre produit vous demandant l’autorisation d’accéder à l’écran de votre produit. Appuyez sur "Oui".

Fonctions Plus Remote Panel - comment ça marche

3. L’interface de votre produit est désormais dupliquée sur l’écran du service de maintenance pour une prise en main à distance.

Astuce Fonction Plus

Astuce

Cette Fonction+ peut également être utilisée à des fins de formation ou de démonstration.

Comment activer et configurer ma Fonction+ sur mon produit Brother ?

Foire Aux Questions

La Fonction+ Remote Panel est un moyen rapide et économique de diagnostiquer les problèmes liés à son produit.

Tout le monde peut bénéficier de la Fonction+ Remote Panel. Pour plus d'informations, veuillez utiliser le formulaire pour nous contacter. 

Cette fonctionnalité offre aux entreprises la possibilité de simplifier l'identification et la résolution des problèmes techniques afin de réduire les temps d'arrêt machine. Cette solution peut également être utilisée à des fins de formation et de démonstration. 

La Fonction+ Remote Panel est une fonctionnalité qui peut être déverrouillée sur les produits Brother compatibles. Cette fonctionnalité avancée est compatible avec les produits de la gamme laser monochrome professionnelle: DCP-L5500DN, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, DCP-L6600DW, MFC-L6800DW, MFC-L6900DW et de la gamme laser couleur professionnelle : DCP-L8410CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW.
Une clé d'activation est nécessaire pour activer sur le produit.

Pour simplifier l'utilisation de cette Fonction+, seul un accès réseau est nécessaire.

Oui. Les demandes sont envoyées par mail à votre service de maintenance de manière sécurisée à l'aide de SSL ou TLS. Vous avez la possibilité de paramétrer un code PIN pour éviter une utilisation malveillante de cette Fonction+.

Une fois la Fonction+ activée, le service de maintenance peut accéder à tous les boutons et fonctionnalités de l'interface du produit. Il peut également modifier les modes de maintenance de ce dernier. 

L'utilitaire gratuit Brother Software License Management Tool permet d'activer les Fonctions+ sur vos produits Brother. Découvrez comment activer vos produits Brother : ici.