FAQ EcoPro

EcoPro est un abonnement de Brother basé sur vos besoins d'impression. Il prend en compte le nombre de pages que vous imprimez chaque mois.

Inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier de services d'impression et n'ayez plus à vous soucier de manquer d'encre ou de toner. Votre imprimante nous avertit lorsque le niveau d'encre ou de toner est faible. Vous payez mensuellement par carte de débit ou de crédit et nous expédions automatiquement vos consommables à domicile.

Avec nos forfaits mensuels EcoPro, la livraison et le recyclage sont inclus gratuitement. Nous vous enverrons votre premier lot de cartouches EcoPro dès votre inscription. Si vous êtes à court de cartouches plus tôt que prévu, vous pouvez en commander d'autres, directement via le portail. Vous pouvez ensuite nous renvoyer vos cartouches usagées afin de les recycler gratuitement.

La formule d'impression EcoPro est uniquement disponible en France métropolitaine.

Ce qui est nécessaire : 
Vous avez besoin d'une imprimante compatible à EcoPro, voir nos imprimantes Brother compatibles.

Comment souscrire à un abonnement : 
Vous pouvez vous abonner à Ecopro soit par le biais de l'application Brother Mobile Connect, soit par le biais du site Web, et remplir les informations pertinentes comme indiqué.  
Si vous vous abonner via le site Web, assurez-vous d'installer l'application Brother Mobile Connect et de lier votre appareil à votre abonnement pour l'activer complètement. 

Pour obtenir de l'aide afin de s'inscrire à EcoPro :
Cliquez-ici

Gérer un abonnement : 
Gérez votre abonnement EcoPro via l'application Brother Mobile Connect pour vérifier, modifier ou annuler votre forfait en toute simplicité.

Annulez à tout moment votre abonnement EcoPro dans l'application Brother Mobile Connect.

Pour souscrire à un abonnement encre ou toner EcoPro, vous devez posséder une imprimante Brother compatible. Voir nos modèles éligibles actuels.

Vous pouvez acheter directement sur le site web de Brother ou auprès de l'un de nos partenaires agréés ici.

Oui, l'annulation prend effet immédiatement mais vous perdrez toutes les pages inutilisées. 

Vous pouvez changer de forfait une fois par mois. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, tandis que les rétrogradations sont appliquées à la fin du cycle de facturation. Pour changer de forfait, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le tableau de bord d'EcoPro et de sélectionner le nouveau forfait que vous souhaitez adopter. Cela vous permet d'adapter facilement votre abonnement à l'évolution de vos besoins.

Vous êtes limité à un essai par imprimante/compte Brother.

Les pages supplémentaires pour le forfait auquel vous avez souscrit ne sont pas incluses dans la période d'essai gratuite et des frais supplémentaires s'appliquent. Parfois, nous pouvons vous proposer une période d'essai ou de promotion, pendant laquelle aucun frais d'abonnement ne vous sera facturé pour votre forfait (mais tous les frais de dépassement s'appliqueront). Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement après l'expiration de la période initiale ou promotionnelle, vous devez résilier votre abonnement avant la fin de la période d'essai ou promotionnelle.

Vous devrez télécharger l'application Brother Mobile Connect pour vous inscrire et gérer votre abonnement EcoPro. L'application offre également de nombreux avantages, notamment :

• Gérez votre abonnement EcoPro facilement et directement depuis votre téléphone
• Envoyez une tâche d'impression où que vous soyez, sans effort
• Ne perdez plus vos documents scannés, l'application mémorise et stocke automatiquement tous les fichiers numérisés
• Surveillez rapidement les niveaux d'encre ou de toner pour ne jamais être à court d'encre en cours d'impression
• Bénéficiez de remises et d'offres via l'application

Si vous avez imprimé toutes les pages de votre abonnement mensuel et toutes les pages inutilisées reportées, vous devrez payer des frais supplémentaires définis dans votre abonnement. À la fin de chaque mois, vous recevrez une facture indiquant les frais de dépassement.

Toutes les pages inutilisées peuvent être reportées, le solde maximum étant le double de du nombre de pages prévu dans votre forfait mensuel normal. 

Par exemple, le forfait "Ponctuel" comprend 50 pages par mois et le solde maximum reporté est donc de 100 pages.  

Mois                                                   Nombre de pages imprimées             Report

Début d'abonnement

Novembre 2022                                  10                                                          40

Decembre 2022                                  10                                                          80

Janvier 2023                                       10                                                         100

Février 2023                                        0                                                           100

Mars 2023                                           20                                                         100

Vous bénéficiez ainsi d'une grande flexibilité. Vous pouvez facilement suivre le solde et l'utilisation de vos pages sur votre tableau de bord EcoPro, grâce à l'application Brother Mobile connect. 

Vous pouvez payer par cartes de crédit ou de débit. 

Toute imprimante compatible avec EcoPro est couverte par la garantie Brother tout au long de l'abonnement, vous garantissant ainsi tranquillité d'esprit et assistance en cas de besoin.

Choisissez l'abonnement qui vous semble le plus adaptés à vos besoins d'impression. Les pages inutilisées sont reportées au mois suivant.

Vérifiez si votre modèle d'imprimante est compatible sur la page des modèles d'imprimantes compatibles EcoPro en cliquant ici.